Control de Incidencias.

Nuestro software de control de incidencias permite cumplir con los estándares ITIL y la normativa emanada de leyes como la LOPD.

Hoy en todas las instituciones los volúmenes de información son muy elevados y la calidad de los procesos dependen de la eficacia en el tratamiento de esa información y por lo tanto el registro de cualquier problema como su solución deben ser abordados con la máxima rapidez.

La metodología utilizada en nuestra aplicación toma como objetivo el máximo rendimiento y la máxima cobertura para cualquier trabajador de la empresa, pudiendo reportar de forma instantánea y fácil - Incidencias - Averías y Sugerencias tanto a los responsables internos como a servicios de mantenimiento externalizados.

Todo el seguimiento hasta la resolución de cualquiera de las peticiones es monitorizado por el usuario y los responsables asignados, pudiendo en todo momento tomar las mejores soluciones para el normal funcionamiento del servicio afectado.

El producto es totalmente configurable y adaptable a cualquier organización.