ASISTENCIA ON-LINE

El servicio de asistencia en línea es un servicio exclusivo para clientes con contrato de mantenimiento vigente, que les permitirá acceder a los distintos recursos de ayuda para solucionar problemas técnicos puntuales o realizar consultas sobre cualquiera de nuestros productos o servicios.

PROCEDIMIENTO

Llamar al teléfono asistencia y cuando se le requiera pulsar sobre el botón de conectar. Para la activación de la ayuda en línea se le proporcionará un número exclusivo de ticket.
 

Sistema Asistencia Remota

SOBRE ESTE SERVICIO

La aplicación que se utiliza en este servicio garantiza que únicamente el técnico de soporte puede acceder al ordenador cliente, para la ejecución de las tareas de mantenimiento requeridas.

La tecnología utilizada por este servicio es JAVA por ello en caso de no poder acceder a la herramienta es necesario previamente descargar o actualizar convenientemente la última versión de java disponible en la web del fabricante, para ello se puede utilizar el enlace proporcionado en esta página, esta aplicación es segura y totalmente gratuita.

CUENTA DE SERVICIO EN CONSULTAS 24 h.

soporte@ntrs.es